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不限量套餐言過其實,限量限速套路不停,近7億用戶待宰

日期:2019年01月19日 來自:集號吧  訪問量:456

“全國流量任性用,追劇、看直播無需Wi-Fi!”在移動互聯網時代,“不限流量套餐”的出現曾讓被流量費坑慘的人們十分興奮。

不過很快,眾多用戶發現自己被“套路”了。不限流量實則暗藏玄機,當流量達到一定闕值時,網絡從4G變為3G甚至2G。

今年6月以后,工信部、工商局、消協紛紛點名運營商,要求其立即停止發布“流量不限量”廣告,責令整改。

然而,近日,運營商們為“不限流量套餐”換個名字卷土再來,重新推出“暢享套餐”等產品。

針對運營商們“換湯不換藥”的做法,有網友調侃道:“你以為我們嫌棄的是套餐名字嗎?”

聯通首先推出全國流量無限使用的4G冰淇淋套餐,在國內開了“不限流量套餐”先河。

彼時,其宣稱,用戶辦理這款套餐后,全國流量任性用,

追劇、看直播無需Wi-Fi,全國通話放心打,無需漫游長途費。

冰淇淋套餐看上去非常給力,看似在響應“提速降費”的號召。對此,不少網友驚呼:

無限流量套餐時代來了。之后,移動、電信也不甘示弱,紛紛推出對應款“不限量套餐”。

然而很快,不少用戶發現自己被套路了,“不限量套餐”實則貓膩多多。

據《新京報》今年5月報道,溫州姜先生用移動無限流量卡的手機看視頻,突然流量被停。

他咨詢客服后獲悉,使用100GB封頂流量后,本月流量就會被停掉。

號碼資費

原來,“不限流量”套餐也有很多限制條件:當流量達到一定闕值時,均會被降低上網速率。

且這些限制多為用小字注釋,用戶難以發現。

比如聯通冰淇淋系列中的“小冰神卡”,套餐顯示為月費99元、國內流量為不限量。

但當月用戶若使用流量達到20GB后,上網速率將降至1Mbps;中國移動88元月租的不限流量套餐,

用戶使用流量10GB后,便開始降速,降速同樣為1Mbps。

1Mbps速率意味著,4G網絡猶如3G甚至2G。刷微博時,圖片一分鐘可能都加載不出來;

看視頻時的卡頓讓人失去耐心。若用戶想要提升網速,需要購買加速包,電信價格為20元1GB。

《金融家》評論道,“不限量”這種字眼本來就容易引發消費者沖動消費,

而且像這種明明既限流量又限速的套餐,偏要叫不限量套餐,有著明顯的欺騙消費者的嫌疑。

運營商不限流量套餐貓膩多的問題,終于得到其主管部門工信部的重視。

今年6月,工信部組織召開會議,明確要求三大運營商立即停止發布“流量不限量”廣告,

對于限制條款要標示醒目,扎實進行整改。今年8月,工商局則發文認為,

三大運營商發布的“流量不限量”廣告對消費者造成嚴重的消費誤導,屬于虛假廣告。

運營商們或許會心生委屈。有資料顯示,在“不限量”套餐最初面世時,有一段時間確實是完全不限制流量的,

但由于移動網絡是共享基站,總帶寬有限,如果很多用戶同時持續占用移動網絡,就有可能造成網絡堵塞。

但他們會快做了調整。三大運營商內部發文明確要求,在大流量資費產品中停止“不限量”傳播,

對已經發布的含有“不限量”內容的宣傳物料進行撤換。

看上去,在眾套餐中被稱作“忽悠之王”的“不限量套餐”終于從人們的視野中消失了。

但令人沒想到的是,運營商們為其換個名字“卷土再來”,重新推出“暢享套餐”等產品。

電信營業廳中,一些工作人員依然未改口,聲稱“我們這款不限量產品”。

中國移動則用“放心用”替代以往的“不限量”;聯通也對套餐進行了調整,

其將“冰淇淋套餐129元檔”中“全國流量敞開用”的描述,調整為“大冰神卡”中的“全國流量、語音敞開用”。

針對運營商們“換湯不換藥”的做法,有網友調侃道:“你以為我們嫌棄的是套餐名字嗎?”“換個馬甲,就成好人了?”

即使如此,運營巨頭推出“不限流量套餐”卻?!跋蘖髁肯匏俣取钡男÷斆骺赡苡袪I收方面的考慮。

吉祥號碼

工信部數據顯示,1~8月,移動數據及移動互聯網業務收入占電信業務收入的46.2%,占比較去年同期提高3.3%。

也就是說,雖然流量收入增速放緩,但占比依舊很大,對用戶完全不限制流量,營收會受到一定影響。

運營商們并不是第一次“套路”消費者,此前,他們也曾在流量套餐上動手腳,讓消費者防不勝防。

用戶們看著自己的話費單發愣,為何不降反升?

用戶們的不滿體現在數據上。7月25日,中消協發布的信息顯示,今年上半年,

全國消協組織受理電信服務類投訴16100件,與去年同期相比增加26.3%。

消費者投訴的主要問題有:套餐資費不明確,告知不翔實、收費名目繁多且強制收取費用;

運營商設置陷阱,誘導消費者使用,擅自收取有償服務費用等。

移動曾被舉報設置“霸王條款”。有用戶稱,自己將原本的套餐升級為無限流量套餐,

用3個月后想換回去,不料客服回復道:“套餐只能升不能降”。

有的運營商會給用戶推出一些“優惠套餐”,但三個月“試用期”一結束,套餐的價格就會悄悄調高;

有的消費者被營業廳私自開通業務,自己根本不知道。

而在2015年11月,明星韓雪則發微博痛斥中國移動流量清零行為, “我改這個月的和上個月有什么關系嗎?我付了錢的,

多余的流量憑什么你說清零就清零呢?這不是霸王條款嗎?”2017年3月,

移動做出整改,手機流量當月不清零,可以順延到下月使用。

三大運營商們還普遍存在大數據殺熟行為。為應對互聯網套餐沖擊,中國移動上線8元4G飛享套餐。

但該套餐只針對新用戶開放,老用戶只能繼續使用昂貴的老套餐。

另外,運營巨頭還推出一些定向流量包,如中國移動推出0元15GB愛奇藝/優酷/抖音定向流量包,

但其中暗藏玄機。據《金融家》報道,該優惠套餐存在看視頻不收費,但看廣告收費的情況。

如果用戶看視頻時想評論、分享、發彈幕,也可能要收費。


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